ネガティブな感情の理想的な処置の方法
こんにちは。
「今日の常識を明日の非常識に」をビジョンに掲げて活動する、
情報発信サイト：SEEKER（シーカー）の、
ビジネスデザイナーの齋藤です。
本日のコラムでも、
実際のお客様とのやり取りで出てきた事例を中心に、
あなたのビジネスやプライベートに役立つ情報をシェアさせていただきます。
「あなたは、どんな時に怒りを感じますか？」
「あなたは、どんな時に悲しみを感じますか？」
あなたはこんな風に質問されたら、
サッと答えられるでしょうか。
2020年が終わり、
2021年という、
新しい1年が始まろうとしています。
ビジネスや人間関係がうまくいかない。
病気や怪我が思うように回復しない。
特に2020年は、
このようなネガティブな感情に、
振り回された方が多い1年だったと思うのですが・・・。
ぜひ2021年は、
このネガティブな感情をうまく利用して、
理想の健康やビジネス、人間関係を手に入れて欲しいと思います。
ネガティブな感情を利用する？
どういう事？
と思った方も多いかもしれません。
これからお伝えする、
ある企業でのコンサルティング事例を通して、
理解を深めていただければと思います。
この企業の社長からは、
売上アップのための部下とのコミュニケーションや、
マネジメントについて主に相談を受けていました。
部下をうまく導き、
必要であれば仕組みやシステムを導入して、
営業成績をさらに上げたいというご相談でした。
そんなコンサルティングの過程で、
「時間にルーズな部下がどうしても許せない」
という話が社長から出てきました。
「時間を守れない奴が、
社会で成功できるわけがないと。」
「時間を守れないという事は、
相手を軽んじている事になる。」
その部下とは、
時間には多少ルーズだが、
営業成績は社内トップ。
例え話や事例を用いて、
説明をしているんだけど、
なかなか分かってもらえない。
地頭は良いと思うんだけど、
どうにかできないか、というご相談でした。
怒りの解釈が変わると現実がどう変わる？理想を現実化する3ステップとは？
あなたは、
この話を聞いてどう思うでしょうか。
どうすれば、
この社長と部下を変える事ができるでしょうか。
賢い方は既にお気づきかもしれません。
この社長が言っている、
「時間にルーズな部下がどうしても許せない」という発言。
これは自分が禁止している事を、
他人が破っているから怒りを感じている状態です。
そして、
その怒りをぶつけるから、
部下とのコミュニケーションはうまくいきません。
このような前提がある場合、
まずは部下ではなく社長の考え方から変えていく必要があります。
社長の考え方が変わらない限り、
部下にいくら正論を伝えても、
なかなか理解は得られないはずです。
それでは、
こんな問題を抱えている社長に、
何を伝えれば良いでしょうか。
考え方は色々とありますが、
まず一番簡単な方法として、
“怒り”の解釈を変えていただくという方法があります。
怒りをネガティブな感情で終わらせずに、
未来を実現するための前身材料と考えていだいたのです。
社長に実際に取り組んでいただいたのは、
下記3つのステップになります。
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■ステップ1
怒りや悲しみなど、自分がネガティブな感情を覚えるシーンを記録する
（例）
あの人と話をすると、〇〇の話題になった時、イラっとする
↓
■ステップ2
ネガティブな感情を“なぜ感じるのか？”
ではなく“なんのために感じるのか？”置き換えて考えてみる
(例)
なぜあの人と話をすると怒りを感じるのか？
→なんのためにあの人と話をすると怒りを感じるのか？
■ステップ3
置き換えた内容について、過去基準ではなく、未来基準で考えて行動に移してみる
（例）
時間の定義は人それぞれ違う、これから社員が増えて行く事を考えると、
色んな社員とビジネスをしていくためにも、この価値観は書き換える必要があるかも。
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コンサルティング先の社長には、
こんな風に考えていただいたのです。
解釈次第で、【怒り】から【感謝】に変わる・・・あなたは2021年をどう変えていきますか？
すると・・・。
「これから会社を成長させて行くに辺り、
色んな価値観の人とビジネスをしていく必要があります。
そんな時、多様な価値観を受け入れる器を持つ人間となる必要があります。
このような大切な事を、
あの部下は私に教えてくれたのだと思います。
あの部下に怒りを感じるどころか、
今では感謝の気持ちしかありません」
質問を繰り返す中で、
このように、
大きな気づきを得る事ができました。
さらに・・・。
後日この気づきを遅刻癖のある部下に伝えた所、
数日以内に遅刻がほとんど無くなりました。
社長の考え方が変わり、
現実が変わったのです。
いかがでしょうか。
こんなにすぐ、現実が変わるのか？
そう驚いた方も少なくないと思います。
しかし、ちょっと考えてみてください。
多くの方が経験則として実感があると思いますが、
現実を変える一番手っ取り早い手段は、
まずは自分が変わる事。
例えば、
人間関係の悩みであれば、
自分自身の考え方を変え・・・。
伝える言葉や、
普段の態度を少し変えるだけで、
驚くほど早く悩みは改善されます。
2020年は、
マスクの着用やテレワークのスタートなど、
外的要因での変化・・・。
他人から強いられた変化が、
特に多かった1年でしたが、
2021年は是非、内的要因での変化・・・。
つまり、
自ら能動的に考え方を変える事で、
自分にとってプラスの変化を当たり前に手に入れていきませんか？
その際、
ネガティブな感情をうまく利用して、
未来を変える力に繋げていって欲しいのです。
あなたは2021年を、
理想を現実にする変化の1年にしますか？
それとも2020年から引き続き、
大変だったと後悔する1年にしますか？
是非、年末年始に考えてみください。
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